Politică de retur

Prezenta Politica de Retur stabileste conditiile in care produsele achizitionate de pe site-ul piesemoto.ro pot fi returnate.

Politica de retur este aplicabila consumatorilor persoane fizice si respecta prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta.

1. Dreptul de retragere

Consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere este necesara transmiterea unei solicitari clare prin email sau prin orice alt mijloc de comunicare pus la dispozitie de societate.

Termenul de retragere este respectat daca solicitarea este transmisa inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

2. Conditii generale de acceptare a returului

Pentru a putea beneficia de rambursarea integrala a contravalorii produsului, acesta trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat.

Produsul trebuie sa fie:

• Fara urme de montaj;
• Fara urme de utilizare;
• Fara deteriorari mecanice sau estetice;
• Complet, cu toate accesoriile primite;
• Insotit de documentele primite la livrare, daca este cazul;
• Ambalat corespunzator pentru transport.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipularea acestuia intr-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii sale.

3. Produse pentru care returul poate fi refuzat

Ne rezervam dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursata in cazul produselor care prezinta:

• Urme de montaj;
• Urme de utilizare;
• Zgarieturi, lovituri, fisuri sau alte deteriorari;
• Murdarie, pete de ulei, combustibil sau alte substante;
• Lipsa ambalajului original atunci cand acesta face parte din valoarea produsului;
• Lipsa accesoriilor sau componentelor livrate initial;
• Modificari sau interventii efectuate de client.

Produsele care nu mai pot fi comercializate ca produse noi din cauza starii in care sunt returnate pot face obiectul unei diminuari proportionale a valorii rambursate.

4. Particularitati pentru piese si accesorii moto

Compatibilitatile afisate pe site au caracter informativ.

Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilitatii produsului cu vehiculul sau inainte de plasarea comenzii.

Produsele comandate gresit pot fi returnate doar daca indeplinesc toate conditiile de retur prevazute in prezenta politica.

Piesele care au fost montate, testate sau utilizate nu mai pot fi considerate produse noi si pot fi refuzate la retur sau pot face obiectul unei diminuari a valorii rambursate.

5. Produse excluse de la dreptul de retragere

Conform legislatiei aplicabile, anumite categorii de produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere, inclusiv:

• Produse realizate sau configurate la cererea clientului;
• Produse aduse special pe baza unei comenzi ferme;
• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igienei dupa desigilare;
• Alte categorii prevazute de legislatia aplicabila.

6. Costul transportului pentru retur

Costul transportului aferent returului este suportat de client.

Exceptie fac situatiile in care produsul livrat este diferit fata de produsul comandat sau prezinta defecte de fabricatie confirmate.

7. Verificarea produselor returnate

Toate produsele returnate sunt verificate de personalul nostru dupa receptionare.

In functie de starea produsului returnat, se va stabili acceptarea returului si valoarea care urmeaza sa fie rambursata.

In cazul in care produsul prezinta urme de utilizare sau deteriorari, clientul va fi informat cu privire la eventualele diminuari ale valorii rambursate.

8. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor acceptate la retur se efectueaza in termenul prevazut de legislatia aplicabila, folosind aceeasi metoda de plata utilizata initial, daca partile nu convin altfel.

Rambursarea poate fi amanata pana la receptionarea produsului returnat sau pana la furnizarea dovezii expedierii acestuia.

Costurile initiale de livrare pot fi rambursate conform prevederilor legale aplicabile.

9. Retururi pentru persoane juridice

Dreptul legal de retragere prevazut de OUG nr. 34/2014 se aplica exclusiv consumatorilor persoane fizice.

Solicitarile de retur formulate de persoane juridice pot fi analizate si acceptate exclusiv in baza unei aprobari comerciale acordate de REVO GM TECH SRL.

10. Produse livrate gresit sau defecte

In cazul in care ati primit un produs diferit fata de cel comandat sau un produs care prezinta defecte de fabricatie, va rugam sa ne informati in cel mai scurt timp posibil.

Dupa verificarea situatiei, vom stabili impreuna modalitatea de solutionare, care poate include inlocuirea produsului, repararea acestuia, emiterea unei note de credit sau rambursarea contravalorii produsului.

11. Modificarea politicii de retur

Ne rezervam dreptul de a modifica prezenta Politica de Retur pentru a reflecta modificarile legislative, comerciale sau operationale.

Versiunea actualizata va fi publicata pe site si va intra in vigoare de la data publicarii.